Veelgestelde Vragen (FAQ) bij Plantina
Vragen?
Heeft u vragen over onze diensten, producten of bestellingen? Hier vindt u antwoorden op veelgestelde vragen. Als uw vraag er niet bij staat, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen bij Plantina?
Om eenvoudig en snel een bestelling te plaatsen, volgt u deze stappen:
Zoek het gewenste product op onze website en klik op “In Winkelmandje”.
Bekijk uw winkelmandje en klik op “Afrekenen”.
Vul uw verzend- en betaalgegevens in.
Bevestig uw bestelling. U ontvangt direct een bevestiging per e-mail.
2. Welke betaalmethoden biedt Plantina aan?
Bij Plantina kunt u veilig betalen met verschillende betaalmethoden:
iDEAL: Voor klanten in Nederland, snel en veilig.
Creditcard: We accepteren Visa, Mastercard en andere gangbare creditcards.
Bancontact: Voor Belgische klanten, een vertrouwde manier van betalen.
KBC/CBC: Voor klanten van KBC en CBC banken in België, met directe betaling.
3. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een e-mail met een track & trace-code. Hiermee kunt u de status van uw pakket volgen. U kunt ook de PostNL-app gebruiken voor real-time updates over de bezorging.
4. Wat moet ik doen als ik mijn pakket niet heb ontvangen?
Als uw pakket nog niet is aangekomen, controleer dan eerst de track & trace-code die u via e-mail hebt ontvangen. Hiermee kunt u de locatie van uw pakket volgen.
Als u nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met onze klantenservice via:
Telefoon: 033-422 00 46
E-mail: info@plantina.nl
5. Wat zijn de verzendkosten bij Plantina?
Binnen Nederland: €5,95 voor bestellingen onder de €25,-. Gratis verzending voor bestellingen boven de €25,-. Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw.
Buiten Nederland: €7,75 (exclusief btw). Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw.
6. Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen die voor 14:00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen geplaatst in het weekend worden op maandag verwerkt. In de meeste gevallen ontvangt u uw bestelling de volgende dag. Houd rekening met mogelijke vertragingen tijdens drukke periodes.
7. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice van Plantina?
Onze klantenservice staat klaar om u te helpen met al uw vragen. U kunt ons bereiken via:
Telefoon: 033-422 00 46
E-mail: info@plantina.nl
Wij streven ernaar om uw vragen zo snel mogelijk te beantwoorden.
Prijzen Inclusief Btw
Alle genoemde prijzen op deze website zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Dit geldt voor verzendkosten en productprijzen, zodat u altijd duidelijk weet wat u kunt verwachten bij uw aankopen.