Wil je een product terugsturen?

Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen je aankoop te herroepen. Hieronder lees je hoe dit proces werkt:

Hoe werkt de herroeping?
Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van het product aangeven dat je de aankoop wilt herroepen. Dit kan via een ondubbelzinnige verklaring, zoals een e-mail of per telefoon. Je kunt hiervoor het modelformulier van thuiswaarborg voor herroeping gebruiken (PDF Link), maar dit is niet verplicht.

Wat gebeurt er na de herroeping?
Zodra wij op de hoogte zijn gesteld van uw herroeping, ontvang je het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard leveringskosten, binnen 14 dagen terug.
Als je slechts een deel van uw bestelling retourneert, worden de leveringskosten niet teruggestort.
Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij anders overeengekomen.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Stuur het product binnen 14 dagen na je herroepingsverzoek terug naar ons retouradres. Je bent op tijd als u het product verzendt vóór het verstrijken van deze termijn.
Retourkosten: De kosten voor het terugzenden zijn voor eigen rekening.
Retouradres: Hogeweg 228, 3815LZ Amersfoort.

Aansprakelijkheid bij waardevermindering
Als het product is gebruikt op een manier die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken of werking ervan vast te stellen, kan er een waardevermindering in rekening worden gebracht.

Heb je een beschadigd product ontvangen of een klacht over je bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice.